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减员增效:智能外呼机器人成金融营销、不良资产处理利器

减员增效,用机器人来代替人工。现在,银行信用卡逾期账单催收,欠款催缴,保险、信贷产品电话销售,以及股票、理财产品电话营销等运用范畴,已经都引入智能外呼机器人。

北京讯众通信技术股份有限公司云雀智能外呼机器人以来,云雀智能外呼机器人已被应用于金融营销、保险、回访、催收等各个环节,不仅为金融机构节省了许多的人力投入,更大幅提升了金融营销成果和不良资产处理效果。

为确保机器人的外呼作用,云雀机器人会结合客户需求,定制专业的外呼逻辑话术。交互过程中,机器人会智能应答客户的问题,所有交流过程都会被转化成文字并记载。

例如,在信用卡逾期账单催缴场景中,主卡人已联系不到,而需求经过主卡人的父母、爱人、儿女、同事、朋友等人传达欠款信息时,能够按如下事务逻辑规划电话机器人话术。

大多数的不良资产欠款奉告、还款施压,都能够由机器人来完成。而在金融产品营销场景,保险作业、外呼机器人也可担任筛选意向客户、记录开户客户信息等工作。

减员增效:智能外呼机器人成金融营销、不良资产处理利器 

外呼机器人初步筛选,人工客服人员精准跟进,这样的电销新办法已被广泛运用于保险售卖、基金股票营销、告贷推行等范畴,大幅提升了金融电销效率。

AI技能方面,云雀智能外呼机器人选用行业顶尖的语音识别、语义解析,能准确听懂并了解用户意图,完成与客户的全过程交流。

在产品运用方面,云雀智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和战略装备,让外呼使命的组织简单化、自动化。此外,机器人后台供给的数据核算与剖析功用,不但能满意企业对用户信息分类搜集的需求,还能经过趋势剖析、数据发掘,提前猜想、尽早处理存在的金融风险。

运用智能外呼机器人进行外呼作业,口径统一,客户数据实时记载,让外呼流程更加标准化、规范化。同时,外呼机器人可快速、批量完毕海量电话的外呼作业,是人工无法企及的。

例如,在某银行信用卡中心,灵声智能外呼机器人2017年成功回收欠款50亿元以上,欠款处理及时率提高了60%,有用助力银行提升了不良资产处理效能。

减员增效:智能外呼机器人成金融营销、不良资产处理利器 

在体系组织方面,除了为大型企业供给私有化的云雀智能外呼体系,云雀面向中小金融机构推出了智能外呼云效能途径。企业能够直接注册账号,建立话术,主张外呼工单,免去了体系组织,让外呼机器人的调用更快、更低本钱。

云雀智能外呼机器人已广泛运用于银行、保险、证券、互金等金融范畴,以及房地产、教育、招聘、政府等许多范畴。云雀外呼机器人愿携手各行各业伙伴,一同推出智能外呼机器人在全国范围内的广泛运用,构建“AI+人工”的智能外呼新办法。

北京讯众股份公司,从08年成立以来,一直致力于云通信业务的综合发展,15年成功登陆新三板,也是云通信服务行业第一股,2018年北京讯众股份结合阿里,百度以及科大讯飞的ASR及NLP技术,完美打造语音设别三合一平台,为企业用户提供更好的智能语音机器人产品是使用体验,咨询电话:15601302111

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